Повернення та обмін
Ми хочемо, щоб ви були впевнені в покупці. Тут — повні умови повернення й обміну: строки, який стан товару приймається, хто оплачує зворотну доставку та коли повертаються кошти.
Строки повернення і обміну
Компанія здійснює повернення і обмін товарів згідно Закону України «Про захист прав споживачів». Повернення та обмін товару можливі протягом 14 днів після отримання товару покупцем.
Який стан товару приймається
- меблі не були зібрані та не мають видимих пошкоджень чи дефектів, отриманих під час експлуатації;
- збережено зовнішній товарний вигляд виробу та цілісність оригінальної упаковки;
- у комплекті всі супровідні документи й комплектуючі.
Важливо: гарантія, заміна та рекламація виробів можливі виключно у разі правильного зберігання та експлуатації меблів, а також якщо це стандартна модель виробу — при індивідуальному розмірі гарантія відсутня.
Хто оплачує зворотну доставку
Товар належної якості
Якщо ви передумали або товар просто не підійшов — вартість зворотної доставки оплачує покупець згідно з чинними тарифами перевізника.
Товар неналежної якості
Якщо товар має заводський брак, дефект або не відповідає замовленню — вартість зворотної доставки оплачує компанія. Зверніться до нашої підтримки для узгодження способу повернення.
Повернення коштів
Кошти повертаються на банківську картку покупця, з якої було здійснено оплату, протягом 3 робочих днів з моменту отримання компанією поверненого товару та перевірки його стану.
Відповідно до закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони належать до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.
Є питання про повернення?
Допоможемо оформити повернення чи обмін і підкажемо, з чого почати.